Fraktpolicy

Fraktpolicy

Hos Hälsoshoppen.se strävar vi efter att erbjuda snabb, säker och pålitlig leverans till alla våra kunder. Här hittar du all information om hur vi hanterar din beställning och leverans.

1. Allmän fraktinformation
Vi levererar inom Sverige.
Fraktalternativ, leveranstider och eventuella kostnader kan variera beroende på din plats och orderns storlek.
Fri frakt gäller på alla beställningar. Vi har inga dolda avgifter på våra leveranser. 

2. Bearbetningstid
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag), exklusive helger och röda dagar.

Vid hög belastning, kampanjer eller reor kan handläggningstiden vara något längre. Vi informerar alltid vid eventuella förseningar.

3. Leveranstider
När din beställning har behandlats gäller följande:

• Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar

• Leveranstid: 5–9 arbetsdagar

• Total leveranstid: ca 6–11 arbetsdagar

Observera att leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportörens förseningar eller väderförhållanden.

4. Sista beställningstid för dagen
Beställningar som görs före kl. 12:00 (GMT+01:00) Central European (Stockholm) behandlas samma arbetsdag.

Beställningar efter denna tid behandlas nästkommande arbetsdag.

5. Spårning av din beställning
När din order har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer.
Du kan följa din leverans via vår funktion “Spåra order” på hemsidan.
Det går även att få SMS-uppdateringar till det telefonnummer du angav vid beställning.

6. Leveransadress & ansvar
Det är kundens ansvar att ange korrekt och fullständig leveransadress samt telefonnummer.

Vi ansvarar inte för leveransproblem som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig information.

7. Fraktbegränsningar
Vi levererar inte till:

• Postboxadresser (PO Box)

• Militära adresser (APO/FPO/DPO)

• Områden med begränsad tillgång enligt transportörens riktlinjer

Vissa produkter kan vara begränsade beroende på lokala regler eller logistiska förutsättningar.

8. Förlorade eller skadade försändelser
Om din beställning skadas eller försvinner under transport, vänligen kontakta oss omgående via e-post.

Bifoga gärna bilder på skadat paket/produkt samt ditt ordernummer så hjälper vi dig så snabbt som möjligt.

9. Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut i tid returneras det till oss.
Vid omleverans debiteras en avgift på 200 kr för frakt och hantering.

10. Misslyckad leverans
Vid felaktig adress eller misslyckad leverans kan paketet returneras till oss.
Vi kontaktar dig för ny leverans, vilket kan innebära en extra fraktkostnad.

11. Uppdatering av fraktpolicy
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna fraktpolicy vid behov för att förbättra vår serviceeller uppfylla krav från exempelvis Google Shopping och andra plattformar.

Senast uppdaterad: 20 mars 2026

Kontakt & Företagsinformation

Butiksnamn: Hälsoshoppen.se
Företag: Oscar Vårnäs EF
Organisationsnummer: 050711-7331
Adress: Högbackavägen 45, 14463 Rönninge, Sverige
E-post: kundtjanst@halsoshoppen.se 
Telefonnummer: 073-315 43 00

Öppettider:
Måndag - fredag: 08:00 – 18:00
Lördagar: 12.00 - 16:00
Söndagar: Stängt 

Vi strävar efter att besvara alla ärenden inom 24 timmar.